Aplicación de la Investigación de Operaciones en Organizaciones Modernas

listo creo que ahí estamos grabando bien hoy vamos a tocar el tema de la aplicación de la investigación de

operaciones en las organizaciones la ley o la investigación de operaciones se inicia en el campo de las aplicaciones

militares un conjunto de profesionales y escúchame bien es un conjunto de distintas ramas

matemáticos físicos se puede decir profesionales que iban por la ingeniería se puede decir

sociólogos antropólogos psicólogos entonces administradores personas de decisión en el tema meditar

se juntan para formar estrategias para crear herramientas que permitan a los aliados no poder

minimizar las bajas y poder maximizar la utilización de recursos y esta esta utilización de la ciencia ok

hace que los aliados minimicen las bajas en la primera guerra mundial y en la segunda guerra mundial sea un factor

importante importante para ganar la guerra luego ya vamos a ver cómo esto apoyo al

postguerra o en las organizaciones que como quedaron los países después de la guerra ahora el término de investigación

expresión es justamente nace de ahí de analizar e indagar observar recolectar información válida a retroalimentarse

cuando se hizo estas estrategias de tema militar se analizaba se indagaba se observaba se recolecta de información y

es por eso que esta parte se le llama investigación porque lo que hacemos básicamente es asociado al método

científico investigamos las operaciones militares que así es

como nace las operaciones militares los servicios militares y es por eso que en esos años después de la segunda guerra

mundial se le bautiza con el nombre de investigación de operaciones entonces si ustedes ven la bibliografía van a

encontrar en los primeros capítulos de los libros que es nace esta nueva ciencia o aplicación de la matemática

llamada investigación de operaciones y justamente lo que ustedes van a hacer en el campo profesional o lo que hacemos

nosotros en el campo profesional es investigar las operaciones que en éste ya no es directamente un tema militar

sino investigamos las operaciones empresariales no ya no es una guerra entre países de repente lo puedes ver

como una guerra entre comillas de organizaciones de competencia de libre competencia quién tiene mejores

resultados en el mercado para obtener mayor cantidad de beneficios si tu objetivo es económico y si tu objetivo

es social obtener el mayor la mayor satisfacción de la población o el mayor alcance que tú puedas obtener con

respecto a algún objetivo después de la guerra después de la guerra lo que ocurre es la revolución industrial y se

tomó estos científicos o este modelo que se trabajó quienes tuvo resultados en la guerra para aplicarlos en el campo

empresarial y eres allí como en gran bretaña eeuu y otros países de europa comienza a

trabajarse este tema de la investigación de operaciones ya se puede decir que de estos países con la migración y el tema

de la globalización comienza a llegar a sudamérica a latinoamérica y comenzamos a conocer este tema que en realidad como

les digo el que maneja investigación de operaciones eso es un privilegio o sea la empresa

tiene un privilegio de tener a un profesional que pueda conocer esta herramienta se lo digo sinceramente son

pocas personas que lo trabajan y una empresa que pueda contar con un profesional sea industrial sea

especialista en temas de procesos no gestión de procesos sea un tema comercial pueda sumar ese conocimiento

de ello automáticamente la gerencia general los tomadores decisiones se dan cuenta de esto y piden su aporte porque

saben sabe que esta herramienta permite gestionar de mejor manera los recursos que son escasos y más aún en estas

épocas que estamos viviendo de pandemia donde los recursos se han reducido y la parte cognoscitiva científica tiene

mayor peso que antes si antes era importante ahora es doblemente importante conocer este tema

en el transcurso de la historia ya estamos hablando de la después de la segunda guerra mundial años 60s 1870

1980 comienza a desarrollarse herramientas de investigación de operaciones debido a que ya hay más

personas interesadas y además de un desarrollo computacional a partir de los años 80 90 2000 2010 2020 estas

herramientas computacionales software de aplicación te permiten obtener rápidamente los resultados cuando tu

fórmula es un modelo matemático y aquí hago un subrayado no una entre comillas que en los cursos de investigación de

operaciones 12 simulación es importante tanto como alumnos y como docentes que tengamos en consideración el desarrollo

computacional o sea implementar el uso de programas de software de aplicación si voy a trabajar

programación lineal investigación de operaciones puede utilizar el software link o utilizar complex puedo trabajar

de repente con que me for windows y voy a trabajar simulación tengo el software arena tengo jugar flex y tengo pro model

simulase etcétera etcétera de software que nos permiten ahorrar tiempo en el desarrollo de la solución para

concentrarnos en la formulación y en la interpretación entonces vuelvo a recalcar que un curso que de

investigación de operaciones o un estudio investigación de operaciones que no tenga el complemento computacional

puede saltar de alguna manera está faltando ese engranaje completo para poder

desarrollarlo bien entonces es importante que se incluya y si en caso no se incluya como algunos cursos que yo

estudié en la universidad que pasaba no por temas de tiempo a veces por el tema de la universidad yo como pro futuro

profesional busco busco dónde puedo complementarme con software no uno de los ejemplos es nosotros en el mundo

hijo que es nuestra empresa dedicada a la difusión de invitaciones presiones colgamos vídeos aplicaciones

desarrollos etcétera justamente para fomentar este tema y ya el profesional que quiere especializarse pueda buscar

un poquito más en cuanto a las aplicaciones y es allí nuestro tema principal de cómo la iv o

se aplica en las organizaciones voy a mencionar dónde podría aplicarla y subrayar cuál

podría ser la herramienta que yo podría usar esto en base a la experiencia y en lo que nosotros estamos trabajando

una de las aplicaciones que puedo trabajar en investigación de operaciones podría ser en logística y abastecimiento

si tengo preferencia por el tema logístico tengo preferencia por el tema de almacenaje almacenamiento transporte

etcétera puede utilizar la investigación de operaciones como por ejemplo podría ser un modelo de programación lineal

donde mediante in ecuaciones puedo determinar cuál es la cantidad de enviar cuántos almacenes debo colocar en donde

debo colocar una oficina de repente puede utilizar la simulación para ver cuál es la carga que va a trabajar si el

tema logístico va a llegar a los detalles en los tiempos de retraso en las roturas de stock de repente

roturas de almacén que puede ocurrir puedo generar modelos al respecto puedo aplicar business intelligence asociado a

un modelo de investigación de operaciones donde me permita retroalimentar y poder saber dónde tenía

mi prioridad a trabajar otra de las aplicaciones si yo estoy prefiriendo el campo de la producción

definitivamente el tema de qué productos producir cuánto producir cuándo producir y en qué línea producir te sirve la

investigación de operaciones porque puedes aplicar modelos matemáticos para desarrollar cuál o cuándo producir si

vas por un tema de simulación de sistemas puedes simular la línea de producción y antes de realizar algún

cambio que la empresa está evaluando si pone unas líneas y pone dos líneas de producción entre línea producción quiere

hacer un balance quiero aumentar personal quiere cambiar la maquinaria quiere cambiar el tiempo de producción

quiere implementar un setup nuevo todo todo eso lo puede simular puede ser un modelo tranquilamente para poder

desarrollar este tipo de procesos al momento de aplicarlo nos la recuerden que la simulación de sistemas es una

herramienta potente ya que te permite evaluar los resultados antes de aplicarlo en la realidad y eso tiene

muchísimo valor porque cuando yo aplicó directamente en la realidad puedo generar costos excesivos puede

equivocarme entonces tenemos un simulador permite reducir ese riesgo a poder equivocarnos y tener mayor certeza

en las decisiones que vamos a tomar en el tema de seguridad ciudadana por ejemplo la ubicación de cámaras en temas

de seguridad no ya que nosotros en nuestro diversos países en sudamérica nos hablan mucho de la seguridad no es

un déficit realmente de todos los gobiernos tanto de colombia tanto de perú bolivia argentina encontramos los

mismos problemas y por ejemplo podríamos hacer un modelo donde no sólo se profeta colocar cámaras sino que realmente

coloques las cámaras de seguridad que necesita la ciudad pero maximizando el uso de recursos porque no es sólo que yo

tengo que colocar una cámara en cada esquina no no no no es eso salió con una cámara podría tranquilamente tener una

cobertura de una región interesante y con un modelo matemático yo puedo saber cuántas cámaras como

mínimo colocar en todo un distrito una ciudad o un municipio buscando minimizar porque porque detrás

de colocar una cámara estamos hablando de un programa o un software que tiene que tener la

municipalidad o el gobierno para poder controlarlo tengo que tener un personal para poder monitorear hay un tema de

mantenimiento de las cámaras si tengo que pagar algún software alguna licencia para trabajar este tema también me suma

eso en los costos entonces no es sólo comprar las cámaras y ya entonces por eso es que se necesita un modelo post

esquema y no solamente de cámaras no por ejemplo aquí en lima en uno de los municipios nos pidió un estudio de

cuántos acá acá le llamamos serenos no sé cómo en colombia cuál será el término si es igual pero son es como una pre

policía son como un grupo de personas en las cuales hacen una labor preventiva entonces el problema que nos planteó

este municipio era cuántas personas yo necesito en cada cuadrante cuadrante se le llamaba a una organización oa una

región d 4 o 5 manzanas no estamos hablando de algunas cuadras y eso era un cuadrante y

el distrito tenía 100 cuadrantes el problema era cuántos recursos humanos cuántos personal de serenazgo en este

caso colocó en cada cuadrante cuántos móviles tienen que colocarse cuántas personas que van con sus gateway no que

van paradas a veces no hay unos las rueditas que van también que a veces vemos en nuestros comerciales no también

hay ese tipo de recursos entonces ese municipio quería saber cuántos colocar y su objetivo era

maximizar la percepción les comento no quiera maximizar la percepción de seguridad ni siquiera minimizar costos

había una restricción de una disponibilidad de recursos pero lo que buscaba este municipio era maximizar la

percepción de seguridad con los recursos que tenía esa percepción de seguridad se puede decir que es algo

cualitativo inicialmente pero nosotros en el transcurso como ingenieros universidades operativos aprendemos a de

lo cualitativo a cuantificar a partir de la cuantificación tú puedes crear un modelo matemático de investigación de

operaciones en el tema de los deportes una de las aplicaciones que se usa en la actualidad es la creación de fixós la

creación de fixós deportivos por ejemplo nosotros aquí en sudamérica somos muy por lo menos la mayoría pegados al tema

del fútbol no de las eliminatorias sudamericanas que siempre estamos preocupados

pase lo que pase no es generalmente nuestra cultura que estamos atentos ese día se paraliza de alguna manera un gran

sector del país y la pase tengamos problemas cuando tengamos problemas siempre estamos atentos de nuestra

selección que está jugando bueno detrás de eso hay una programación de quién juega con quién se colombia juega contra

perú en qué fecha sí pero juega contra bolivia en qué fecha y si se dan cuenta y son un poquito más meticulosos en esta

parte comienzan a entrar actualmente el fitur es en su mayoría un partido de local y el siguiente juegas

de visita un partido de local y el siguiente juegas de visita e incluso este último picture de la eliminatoria

sudamericana tiene una parte donde tú juegas dos partidos de local seguidos y hay otra parte en las 18 fechas que

tienen hay dos partidos de visita que juegan seguidos no en una misma jornada porque jornada se le llama a dos fechas

fifa se le llama así en la programación sino que en dos jornadas distintas tienes dos partidos seguidos de local

dos partidos de visita todo lo que le estoy comentando son restricciones son restricciones son condiciones de un

modelo matemático la variable por ejemplo cuando tú haces en fitur es xy jk por ejemplo en la eliminatoria

sudamericanas es xy jk uno si es que el equipo y juega con el equipo j en la fecha k y 0 no juega o caso contrario es

una variable binaria y utilizó un modelo de programación lineal específicamente mueble programación x porque buscan

minimizar una ponderación a veces el modelo no es que te va a dar la perfección pero buscas de alguna manera

cumplir todos estos requisitos sin que haya estos cruces porque si tú lo haces de manera manual te demoras

demasiado y no cumples algunas condiciones que quieres entonces eso se puede trabajar con investigación además

se trabaja no es que se puede tragar se trabajase en chile por ejemplo ya desde 2010 sur

y su torneo de fútbol lo juega así en perú lo trabajan con un software ya que la empresa chilena lo trabaja aquí la

conmebol trabaja ese tipo de software entonces ya hay muchos países que están en sistemas no sólo en el fútbol sino en

el básquet y otras disciplinas ya lo están trabajando en el tema otra aplicación sería el tema de la

programación de la producción cuáles son las tareas que yo debo trabajar primero con los recursos que tengo para poder

minimizar el total de tiempo a producir en base a los a las tareas que me consume en cierto número de horas o

tiempo y yo tengo solo algunas en este caso para meter un entorno una presa ahora entonces tengo que distribuir de

la mejor manera en el tema textil y confección en otros países sudamericanos trabajamos mucho el

tema textil de materia prima y de confecciones entonces es necesario y es un gran aporte de investigación de

operaciones cuáles son esos productos que yo debo elaborar en cuántas personas debería trabajar en cada área cómo puedo

simular este proceso textil cómo pueden realizar por ejemplo no hace un mes y medio una empresa importante aquí en

perú y que trabaja con eeuu trabaja con con europa nos llamó para poder asesorar los en un modelo de programación lineal

bueno en realidad nos dijeron o sea cuando te contratan te llaman para atender un modelo matemático que soporte

no te dicen programación lineal no lineal simulación teoría marco teórico las marcos no te lo dicen así y te dicen

quiero optimizar mis operaciones entonces tú cuando vas realizando el estudio te das cuenta que puede ser en

este caso les planteamos un modelo de programación lineal específicamente un modelo de inventarios porque su problema

era que en etapas de la demanda era alta y había de etapas bajas entonces había rotura de esto ya veces tenía que

comprar fuera y a veces habían periodos donde la producción para con las ventas eran bajas y podías stockearse pero no

sabían que iba a ser ese número entonces se hizo un modelo matemático para poder saber cuánto producir cuánto almacenar

cuánto vender en cada época del año un periodo de 12 meses en el tema de salud las aplicaciones en

el tema de salud de la investigación de operaciones podemos quedarnos tranquilamente aquí dos horas y

conversar muchísimo puedes aplicar teoría de collage puedes trabajar el tema en este tema x está en los recursos

son muy escasos obviamente aquí chicos y me sumo al tema sudamericano a los

problemas que están ocurriendo por el tema de pandemia pero que hay un tema político detrás de alguna manera

nosotros como profesionales nuestra labor debería ser dar dar el soporte técnico y estar allí detrás detrás

detrás para que puedan hacer caso a nuestras implementaciones porque en el tema de salud tenemos muchísimo que

aportar cuantas postas médicas colocar en cada región cuáles es el número óptimo no se trata de decir hay que

comprar balones de oxígeno hay que comprar plantas de oxígeno hay que poner postas no se trata de decir hay sino que

alguien les diga a un profesional diga cuántas necesita necesitas este mínimo número de postas porque no puedes

también decir vamos a colocar un en cada municipio sería irresponsable si yo no cuento el presupuesto que tengo como

gobierno para hacerlo entonces se puede hacer un modelo matemático para ello cuantas ambulancias cuando como puedo

acortar el tiempo de recojo de una persona que está grave por el tema del cobi o por cualquier tema de

salud como hacemos la logística de las vacunas ok llegar a un millón de vacunas y ya

llegaron cien mil no importa con esas cien mil cuál es el modelo que estoy aplicando porque yo aplicar un modelo

que medida con cien mil cuando llegue el millón de vacunas y aplicar ese mismo modelo

por qué como por trenes o 3 castilla tienes habilitado su

micrófono te agradecemos por favor cerrarlo en el tema de salud por ejemplo podemos

ya digamos prevenir es que más fue aplicar si ya se están dando algunos hospitales están colapsando yo puedo

generar un modelo de simulación para hacer el tema de colas es ese de verdad chicos estamos 2021 no podríamos

permitirnos como profesionales que hayan demasiadas colas en las calles no son particularmente para mí no cabe en mi

cabeza o sea no no no es de entender como teniendo tanta tecnología podemos hacer que las personas estén esperando

fuera de los hospitales fuera de plantas de oxígeno fuera de repente en ese tema de vacunación cuando tú ya sabes cuánto

es tu demanda de vacunas y tú ya sabes cuánto es tu población estimada entonces tú puedes ser un modelo que te diga ok

hoy día puedo llamar como máximo 200 personas y esas 200 personas lo voy a dividir en varios bloques horarios para

que no formen cola es innecesario es cierto que hay un tema cultural que a veces nosotros hasta a veces pensamos de

que nos gusta hacer fila nos gusta hacer cola ok sí pero ahí está la organización para decir ok si tú yo te estoy diciendo

que vengas entre 9 a 12 vienes a las 8 no te voy a atender vienes a la 1 de la tarde lamentablemente no te poder

atender por eso te estoy dando un rango horario entonces es importante ayudar a nuestra población a generar esa cultura

de orden pero eso se hace cuando tú tienes un modelo matemático y si por motivos la política o algún gobernante o

algún dirigente todavía no hace caso nuestro trabajo tampoco está completo tenemos que insistir estar detrás porque

hay muchísimo aporte en los modelos matemáticos en ingeniería en investigación de presiones para el tema

de salud entonces podemos creo que este tipo de conferencias este tipo de webinars nos fortalece para poder en

conjunto no solamente los que estamos aquí sino todo colombia todo perú todo bolivia a desarrollar este tema porque

esto es una nueva realidad no es que mañana va a desaparecer correcto bien seguimos en la aplicación es en tránsito

mientras estoy bastante por trabajar cada vez hay más población hay más de más automóviles hubo un tiempo creó el

año pasado que por el tema de las cuarentenas se redujo en cierta forma y si es posible hacerlo si es posible

hacerlo pero se necesita cuantificar por eso es importante trabajar el tema de datos es importante siempre siempre

cuando ustedes lleguen a aplicar su profesión bases en los datos bases en temas de números somos ingenieros somos

personas que manejamos procesos entonces tenemos que tener nuestra mano derecha la información en nuestra mano izquierda

la parte cualitativa toma de decisiones de administración nuestro sentido común nuestro criterio nuestra audiencia lo

que el cliente desea los objetivos etcétera pero en la mano derecha tiene que estar nuestros modelos matemáticos

nuestros modelos cuantitativos el uso de software lo que nos dicen los datos la objetividad y esos dos temas cuando se

juntan al aplicarlo dan muy buenos resultados en tema de tránsito yo puedo aplicar el flujo de vehículos con tema

teoría grafos puede aplicar simulación de sistemas para saber cuánto debe demorar un semáforo no puedo aplicar de

repente programación lineal o no lineal para saber cuántos se puede decir cuántos vehículos deben

pasar por thalía cuántas vidas construir cuántos puentes construir cuántos cambios de desnivel puedes trabajar sé

en qué momento se debe hacer una construcción debía realizar el transporte público cuáles son las rutas

que no congestión en el tema de tránsito donde deberían colocarse las instituciones gubernamentales para

evitar el tránsito porque el tránsito no es un tema solamente de antzar la pista de construir nuevas carreteras de hacer

el pico y placas de salir un auto aquí y después salir ya no tú tienes que ir un poco más allá el tema de tránsito se

genera porque alguien está yendo hacia un punto central el tema del tráfico se genera porque yo estoy creando una

demanda de vehículos entonces qué es lo que hace crear esa demanda si de repente en un momento yo tengo que o sea estoy

viendo que la demanda va hacia no se están transportando o sea entidades gubernamentales el tema de para pagar

sus tributos para pagar algo para parar el agua o hay un evento hay un concierto hay un tema de vacunación y sé que se

van a generar esos flujos analizo ese tema para poder descentralizar y eddie pero eso se hace cuantificando los demás

el tema de aeropuertos como me puedo hacer una simulación de colas puede analizar el tema de cómo los en este

tema de pandemia como debe ingresar con el distanciamiento social las personas el despegue de aviones la llegada de

aviones cada cuánto se deben trabajar nos por ejemplo uno de los aeropuertos que trabaja muchísimo este tema de

simulación es el aeropuerto de guarulhos en sao paulo no ellos tienen que constantemente trabajan modelos de

simulación de sistemas para maximizar el uso de sus pistas de aterrizaje que serían como sus servidores

en el tema de supermercados no los grandes almacenes estos mercados el tema de retail las colas que están generando

se pueden hacer modelo de simulación modelos matemáticos programación lineal teoría de colas o sea nos quedamos

cortísimos con el tiempo para decir todas las aplicaciones en el tema financiero ya estamos entrando a tema de

servicios y más financiero el sistema de la banca en esta nueva normalidad ustedes han visto que ahora se forman

filas colas fuera fuera de las instituciones antes no era tan común ver eso ahora por el tema de aforos ves que

se están formando nuevas nuevos comportamientos entonces necesitamos nuevos modelos matemáticos nuevos

modelos de simulación para ver esta nueva realidad pues se hace más importante el uso de la investigación de

operaciones una cosa es que no le estamos buscando en su total dimensión y otra cosa es que no sea necesaria

definitivamente lo es lo es y cualquier gerente general cualquier decisor con criterio común sabe que estos temas de

métodos cuantitativos y el uso de investigación y operaciones son de vital importancia

ok entonces eso hay que mencionarlo comentarlo comenzar a hacerlo en el tema de marketing con cadenas de marco yo

puedo analizar la preferencia de clientes si se están trasladando de un lugar a otro si hoy día el 60% que

prefiere cocacola es el 60 por ciento en cuanto a bajo en cuanto aumento para el siguiente mes cuál es la probabilidad

que se cambia pero sí cuál la propia unidad que se cambie ahora nada cuál es para probabilidad que se cambia a otro

tipo de bebida local o cuál es la probabilidad que se mantenga prefiriendo tal o cual marca sus excelente m

marketing yo puedo hacer una cadena marco puede hacer una matriz un modelo de investigación presiones que me

permita saber ya cada seis meses como basar el mercado y si yo no hago algo al respecto entonces qué pasa si yo tuviese

una información un modelo que me diga mira si tú no haces nada tu mercado que está en un millón de clientes va a bajar

a 8 150 mil entonces el área de marketing se pone atenta del área de ventas se pone atenta

hicimos no tenemos que influenciar acá que está pasando ya pasamos a un segundo análisis como los clientes están

desertando que clientes se están manteniendo cuáles son esas acciones que se están realizando para poder retener o

no a un cliente análisis bursátil financiero en el tema de acciones manejo en fort es tema de de

repente débil con viento moneda o si estás en un tema netamente financiero se puede utilizar cadenas de marco se puede

utilizar modelos en yo para poder de alguna manera pronosticar qué es lo que podría ocurrir no porque este tema

análisis financiero son modelos matemáticos a corto plazo sea la historia nos sirve mucho no no ayuda

mucho no es como una proyección a largo plazo una serie de tiempo un tema estadístico que puedes trabajar con

información histórica en análisis financiero en el análisis bursátil más que todo necesitas historias de período

corto o sea cuánto valió ayer la acción cuánto valió hace una semana como máximo no lo importante es cuánto valió ayer

cuánto valió hoy y cuánto va a valer mañana en base a eso se juegan estos temas en el tema de construcción donde

el tema de construcción como hago un diagrama de proyecto trabajar por cpm el tema del diagrama de red es por ejemplo

hace un mes y medio tuvimos un trabajo una empresa colombiana una empresa colombiana dedicada al tema de

construcción el tema de licitaciones que nos contrató para poder hacer el proyecto percebe m o sea en tercer pm es

una red que te permite saber en cuál es la ruta crítica cuáles las actividades de lo que tú vas a plantear como un

proyecto de construcción son importantes y en base a esa ruta crítica que es importante cuales no deben retrasarse y

cuál es la probabilidad de que cumples con el proyecto no un diagrama de gang un diagrama pero recursos para saber si

los recursos calzan con la parte económica que estamos haciendo entonces esto es importante o sea estamos

hablando y después diciendo algo de hace un mes y medio que he trabajado con una consultora colombiana para un proyecto

que se dio en el municipio de aracataca si no me equivoco creo que eso está al norte y llegando a casi santa marta me

parece en magdalena si no me equivoco por ahí y bien entonces hay proyectos incluso se

los comento no en colombia el gobierno dentro de su documentación o su expediente técnico está pidiendo esta

herramienta de investigación de operaciones entonces qué más ejemplo te puedo dar de que esto es tangible

vuelvo a repetir que no lo usemos no quiere decir que no sea importante al contrario tú deberías buscar que sea

importante o sea entrar a este pequeño grupo selecto de personas que manejan allí o para poder diferenciarse que lo

conversábamos al inicio entonces te estoy dando a y un alcance adicional si estás ser metidos en el tema de

proyectos informáticos quieres ver el tema de gestión de procesos la gestión de procesos importa aquí porque la

gestión de procesos no es sólo algo que hago mi equipo mi entrada o mi salida a mis recursos no tengo que analizar y

optimizar cómo voy a reducir los tiempos en mis actividades qué actividades son manuales o las puedo convertir a

automáticas y semiautomáticas como generó la red bert del proyecto informático entonces uno mi gestión por

procesos uno mi conocimiento ingeniería con herramientas de ello y hago más robusto más potente la toma de

decisiones y finalmente una de las aplicaciones que se pueden dar de ello es en las

microempresas no por ejemplo quienes hablan nosotros trabajamos con microempresas cada semana tenemos un

programa al respecto y juntamos un grupo de microempresarios y les damos nuestra opinión

profesional porque por haber motivos los microempresarios los emprendedores por adobe motivos no han tenido quizá una

oportunidad de estudiar o no han tenido la oportunidad de estudiar ingeniería pero sí necesitan herramientas si

necesitan dos juntas un grupo de microempresarios digamos están en tema de una tienda de conveniencia que sé qué

modelo se pueden aplicar una tiene conveniencia no le vas a explicar mira yo voy a aplicar programación y al no no

no sino que deberían hacer qué información debería recolectar para que tú como consultor tú como ingeniero

puedas ayudar a todos microempresarios porque de repente por tema de costos no pueden pagar tu consultoría no pueden

parar un trabajo pero si tranquilamente juntamos a diez microempresarios ellos pueden pagar de repente esa asesoría

inicialmente puede ser gratuita y después ya puede ser como una membresía y una asesoría por ejemplo que la que

damos a eso empresarios estos emprendedores ya ellos al conocer esto hacen la diferencia con su competencia

porque recuerden lo que buscamos aquí es entre comillas como se dice ganar la guerra en las competencias no sé si yo

estoy en una empresa una organización privada busco que sea la mejor y busco que mis clientes tengan lo mejor si

estoy en una entidad pública o del gobierno busco que el beneficio sea a mayor

cantidad población con los recursos que tengo que entonces de alguna manera siempre estamos buscando mejorar el uso

de recursos con la investigación de operaciones muy bien si hay hasta ahí alguna

pregunta me van escribiendo de repente en el chat no sé para tenerla ahí y después leerle la puede inscribir de

repente por ahí allí me comentan los organizadores como puede ser vamos a traer la segunda parte de qué

herramientas ustedes ya que han visto bastante la aplicación se mostraba muchísimas aplicaciones para que tengan

ustedes alguna preferencia ya cuando terminen de estudiar hoy vayan formándose alguna idea las herramientas

que tú vas a ver como curso de investigación de operaciones son las siguientes

por ejemplo vas a ver temas de programación lineal de puesto algunas pues algunas aplicaciones pero

trabajando un modelo en programación lineal por ejemplo hay un problema que es el tema de la cobertura a youtube

estás viendo un mapa de una ciudad en eeuu de un estado donde hay distintos cuadrantes son distintos condados le

llaman allá entonces este problema lo que busca es de una agencia bancaria que quiere abrir nuevas sedes en este estado

lo que busca es minimizar la cantidad de sedes a colocar pero quiere cubrir todos esos 20 condados entonces eso se hace

con un modelo de programación lineal o se puede hacer como una programación lineal donde defines por ejemplo ahí los

índices y de 1 a 20 que son sedes y condados de 1 a 20 que es jota de ficción de fin es una data de los

requerimientos que necesitas de oficinas en todos los condados la cobertura que es una matriz d

de 10 si cubre o no cubre y define sus variables y ubica una sede en el condado y y 0 si no se ubica define es una

función objetivo que es minimizar la cantidad de cds que vas a ubicar porque yo no quiero estar gastando demasiado

quiero cubrir como bancos y todo pero no puedo colocar oficinas infinitas tiene que ser un mínimo y las restricciones

básicamente es que el condado no o cada condado debe tener esa parte no debe cubrir ahí no desde la cobertura por xy

debe cubrir las 20 sedes en este caso las 20 sedes en este caso bien seguimos aquí por ejemplo la solución

óptima de este problema fue que se trabaje o se coloque 3 cds 7 11 y 2 en los condados 7 11 2 aquí colocando

en estas tres estrellas logramos cubrir las 20 plazas donde imagínense que esto tú lo hagas al ojo

perderíamos tiempo si tenemos un modelo matemático que lo pueda hacer y te da la mejor solución sea la solución óptima

viene de ser lo mejor de lo mejor hay que usarlo incluso les cuento una pequeña anécdota

cuando salí a la universidad el primer modelo que yo apliqué de programas de investigación versiones fue justamente

un modelo de cobertura y yo lo aplique porque en mi curso de programación lineal

vimos un modelo nos vimos un modelo revise mis apuntes ya cuando está en la práctica

y menos mal que tenía el software link o en perú tenemos el software ringo gratuito en ese momento que me tocó la

aplicación la variable era una cantidad de variables de 20 variables y el link o estudiantil te permitía en ese momento

30 entonces pude hacer el modelo y ahorramos en ese modelo lo hicimos en dos días y ahorramos diez mil dólares en

sólo dos días ahorramos diez mil dólares de presupuesto anual entonces imagínense yo tenía dos meses trabajando

inmediatamente chicos les digo al día siguiente el gerente general se entera de esto me llama y me cambia de puesto

porque yo estaba en una parte administrativa y me pasa a una parte comercial ya asesoría con gerencial

entonces lo que les quiero invitar es a eso muy pocas personas manejan estos al ser

pocas personas pero es algo muy útil de diferencia es automáticamente y en la retribución viene inmediato incluso no

tienes que esperar mucho muy bien seguimos puedes analizar el tema de sistemas de collage y por ejemplo tienes

un esquema de collage la llegada se analiza en el tiempo la tasa si es finita es infinita la cantidad cual es

la disciplina de cola puede ser fijo puede ser live o hay colas finitas hay colas infinitas pueden haber dos tres

cuatro o cinco colas el número de servidores que se va a trabajar tiempo o la tasa de servicio si es en serio si es

en paralelo y además cuántos atendidos tiempo es decir los indicadores que se trabajan al final cuando todas es un

modelo de cola su base su modelo de simulación lo que estás buscando son los indicadores de desempeño las medidas

de desempeño que lo que quieres mejorar y los que se me están escuchando están en el tema de procesos ok ojos que están

en el tema de procesos yo les recomiendo que si o si tienen que manejar teme colas sí o sí ya un gestión o un

especialista en gestión por procesos no puede darse el lujo de no conocer a un sistema collage porque siempre lo van

a ver en el proceso aparece aparecen los procesos ok entonces tengo que tener claro cuáles son las medidas desempeño y

si esto lo puede llevar a un modelo de simulación muchísimo muchísimo mejor también pueden ver e investigación

operaciones 2 si no me equivoco en los cursos los llevan como teoría de decisiones hay modelos donde hay certeza

hay incertidumbre y a riesgo hay certeza cuando yo tengo un solo estado varias alternativas decisión y las

probabilidades son conocidas un modelo incertidumbre es donde yo no tengo probabilidades pero tengo alternativa

edición incluso modelo incertidumbre se puede cuantificar en base al riesgo en base a la aversión al riesgo

que tiene los decís y si conoces las probabilidades son conocidas estimadas hay que minimizar el

tema del riesgo o ver cuál es ese valor esperado que se va a trabajar y puedes hacer por ejemplo un estudio de árbol a

un árbol de decisiones donde puedes analizar en base al teorema de valles oa las decisiones que hay cómo puedes

trabajar un tema de éxito o fracaso si lanzas un producto uno lanzas un producto dos o te conviene hacer un

estudio de mercado previo o no hacerlo como le mencionaba en las aplicaciones las cadenas de marcos son herramientas

de investigación de operaciones que donde tú defines estados probabilidades y cambios de esos estados con una matriz

de transición donde puedes aplicar temas de marketing temas de análisis bursátil y todo tema que tenga que ver con

cambios de estado por ejemplo el tema del cobit no es kobe se analiza con cara de marco incluso

de repente ahí lo podemos comentar después tengo un paper que salió el mes de abril mayo del año pasado ni bien se

dio el tema de la pandemia canción américa que aquí en lima perú hicieron un análisis de cadena marco con la

simulación de montecarlo se adjuntaron dos modelos de investigación de operaciones y lo aplicaron para saber

cuál iba a ser la proyección de cuántas personas están infectadas enfermas todo y alguna manera yo creo que la primera

parte de la pandemia fue se puede decir mejor manejada no digo que fue buena fue mejor manejada que las

épocas de ahora porque porque al existir incertidumbre en esos meses hubo mucho oído o mucha

escucha para los modelos matemáticos no después ya por un tema político en varios países esto ha disminuido y es

allí donde la labor del profesional en ingeniería y el profesional en tema de proceso en nuestro caso investigadores

operativos crecer mucho más mucho mayor de comunicar lo que podemos hacer sean esas herramientas cuánticas que se

pueden hacer porque como ha habido cambios de mando ha habido cambios de gobierno ha habido cambios de puestos

etcétera entonces a veces en el aparato estatal cuando cambian algo ya cambian todo pues entonces es importante siempre

está refrescando la utilidad que tiene la ciencia para las organizaciones privadas y públicas

la gestión por procesos por ejemplo nosotros vamos a ver gestión por procesos siempre analizamos los procesos

estratégicos y los procesos de soporte que son los que están abajo pero pero y esto va para los chicos que les gustó el

tema de gestión por procesos lo más importante son los procesos operativos algunos me pueden decir podemos debatir

acá no no que los procesos estratégicos son los que definen estrategias sin perfecto o sea tú creas una empresa

con una razón pero lo más importante es en la cadena valor que es el proceso operativo la necesidad del cliente y la

satisfacción del cliente les dejo un tip siempre cualquier modelo que apliques o cualquier acción que quieres hacer

empresa concéntrate en el cliente en lo que quiere el cliente porque si tú haces un modelo una sugerencia a tus jefes

diferentes enfocada a la necesidad del cliente vas a tener un gran porcentaje de probabilidad de tener éxito porque

estás teniendo claro cuál es la función de la empresa sabes por qué está funcionando sabes por qué se están dando

esos procesos por ejemplo cuál es el proceso operativo en un sistema financiero el proceso de otorgamiento de

préstamos sin ese proceso no existe un banco o no no tendría sentido que un banco exista una financiera exista si no

hay otorgamiento de préstamos porque eso es lo que le da de ganar a la empresa y es lo que mueve la economía los

préstamos y yo entrego un dinero a cambio de un interés que va para los clientes entonces mi proceso operativo

es el tema de atender ese efectivo que puedo tener procesos estratégicos en finanzas de donde conseguir el dinero

que tengo en un proceso de soporte que son la parte riesgo operativo etcétera sí pero lo más importante es préstamos

porque siempre estamos yo no puedo vivir como empresa otro ejemplo si estoy en un restaurante

el proceso más importante es la atención al cliente el cliente llega pide su menú pide su comida pide su plato pasa un

tiempo en el restaurante y se retira o si me voy a otro escenario si estoy en el proceso de libre el cliente llama

solicita la cocina recibe el pedido se prepara yo envío a la persona que va a entregar el pedido y le entregó al

cliente y finalizó con una encuesta de satisfacción al cliente a ver qué tal le fue pero es mi proceso operativo es el

principal es el principal sin ese no hay ganancias no existe o no existiría la empresa no tiene razón de ser entonces

siempre el tip importante de gestión por procesos es quiero saber cuáles son los procesos operativos a partir del proceso

operativo comienzo a saber cuál es el estrategia o por ese es el soporte que me va a permitir que su proceso

operativo funcionen bien y quiera que no la parte comercial siempre es importante o sea si si ustedes creo que aquí

tenemos un público de ingeniería comercial entonces chicos ustedes la parte comercial es la más importante

ojo que seas más importante no significa que hagas lo que lo que quieras hacer ojo porque yo trabajo siempre con el

área comercial y los que trabajan en comerciales estoy hablando no ingenieros sino las personas de ventas lo que están

en el front office ok con el cliente a veces aprovechan esto y hacen muchas concesiones a veces y hay que darle al

cliente hay que darle este préstamo hay que dar este celular entonces ahí es donde entra el ingeniero comercial o el

ingeniero industrial o el señor operativo entra allí y dice ok si yo sé que tú eres importante pero este modelo

ve beneficio de ambos sabe el beneficio para el cliente apuntando al cliente pero tengo que tener beneficio para la

empresa no porque estoy minimizando el riesgo estoy minimizando el tema de algún problema que pueda haber estoy

maximizando la rentabilidad empresa te estoy maximizando la situación de clientes entonces es importante ese tema

considerar muy bien y también ahí está un un diseño de collage por ejemplo esto es de una estación de servicio donde

vehículos van a abastecerse de combustible no llega a vehículos tipo uno llega a vehículos tipo 2 las colas

que se forman antes de los surtidores a veces abandonan y si se surte el combustible después y una salida estos

son modelos previos para hacer una simulación ya sean haré en promo de la inflexión

a trabajar siempre bueno tener un esquema inicial bien muy bien entonces hasta allí

tenemos ya la segunda parte avanzada y vamos a ir finalizando con la última parte la última parte de lo que vamos a

trabajar recuerden que pueden ir haciendo sus preguntas porque ya estamos muy cerca a finales de esta parte esta

parte 3 quien es un profesional de investigación de operaciones yo le voy a dar el punto de vista de lo que

particularmente yo trabajo y como ustedes lo pueden adaptar a sus carreras porque recuerden que ustedes son

ingenieros industriales ingenieros comerciales están trabajando en temas de gestión por procesos entonces tienen sus

cursos tienen sus perfiles pero la investigación de operaciones recuerda que esto es como tienes que verlo como

herramientas o sea tú como profesional cada curso que tú llevas es como un maletín o sea pero tú tienes un maletín

y cada curso es como una herramienta dentro de ese maletín entonces la investigación de operaciones por lo

menos te te va a dar tres o cuatro herramientas así para que trabajes entonces es importante que tú sepas para

qué sirve la herramienta porque si no si tú está llevando tus cursos por llevar por pasar y por aprobar es como que

alguien te está dando algo te da un palo lo guardas ya pues nos servirá para algo esto en este curso y lo guardo mi maleta

no servirá para algo esto me servirá para él o no no sé tú tiene que saber para qué va a servir y justamente esta

conferencia este webinar que estamos haciendo es para que ya tú sepas para qué te va a servir la investigación

operación es por más que lo lleves te enseñan de esa manera te enseñan de otra manera tú ya sabes ahorita o sea los

participantes que estamos aquí ya sabemos para qué sirve el a ellos a los más de 30 participantes que estamos aquí

ya no tenemos excusa de no saber para qué sirve esto ya sabes para qué vas a guardar esa herramienta por qué porque

cuando salgas de la universidad cuando ya estás aplicando tú te llevas esa maleta o esa mochila con herramientas y

en el campo tú agarras y si saber este problema como el enfrento a ok tomo esta herramienta 1 julia junto con

herramienta 5 y la junta con la herramienta 8 ok y con esto enfrentó el problema entonces esta herramienta o que

vas a trabajar en investigación de operaciones te va a servir para aplicarlo en el campo ahora como se

debería aplicar un estudio de investigación ver acciones y qué es lo que hacemos nosotros como profesionales

en ello trabajamos tres pasos tres pasos importantes el primer paso es antes de aplicar un modelo matemático alguna

herramienta cuantitativa es utilizar el enfoque de sistemas el enfoque de sistemas es el arte de ver los árboles

sin dejar de ver el bosque el arte de ver los árboles sin dejar de ver el bosque o sea tener la capacidad de

síntesis y análisis de entender por qué está generándose ese problema de entender por qué está ocurriendo lo que

está ocurriendo de llegar al fondo del problema para poder plantear el objetivo a conseguir

muchos jefes o gerentes te dicen mi problema de 6 no sería errado que tú digas a ok ese es el problema resolvamos

eso sería un error tú debes tomar la información y decir ok porque se generó ese problema

porque el gerente lo está viendo como problema válido si eso realmente es un problema

veo números y realmente es es un problema porque para la empresa esto es un problema eso es hacer enfoque de

sistemas ver el bosque sin dejar de ver los árboles porque hay este detalle en el detalle va a estar el tema y el

detalle es el punto 2 los modelos cuantitativos y tengan mucho cuidado chicos en esto porque por ejemplo en

este tema de pandemia y ahí viene mi opinión personal como profesional ok podemos de repente debatir y esto es

totalmente aceptable pero por ejemplo se menciona mucho este tema de pandemia y con un caso

que las personas hay personas que no entienden que hacen sus fiestas y salen de que no usan la mascarilla

de que de repente salen cuando no deben salir que porque viajan que porque se dan esos lujos que porque se están

vacunando afuera de cómo estamos de que la gente es irresponsable y decimos muchas cosas ok y hay mucho ruido en el

tema de comunicación eso lamentablemente nuestra televisión nuestra prensa no es de las mejores en cuanto a desarrollo no

profesional económico no aporta mucho pero eso hace de que la gente se desenfoque incluso los profesionales

incluso los profesionales o sea yo como profesional si alguien me dice por ejemplo acá en perú voy a poner un caso

no muchas personas acá dicen no que la gente no quiere hacer cuarentena que salen que no entienden que son

irracionales el primer principio cuando tú analizas un problema es evitar sesgar de siempre y ustedes lo han estudiado

cuando estudiamos el método científico cuando estudiamos metodología del trabajo universitario tenemos que

escuchar a todos porque es nuestro deber escuchar a todos pero no debemos creer en nadie incluso

no deberías estar crea y creyendo en lo que estoy comentando aquí o sea al cien por ciento lo que presionando es una

referencia lo correcto sería ok cristian no se haga una información aparentemente valiosa esta vamos a validar lo no digo

que sean estos de los ficho de haber valido a efectivamente nos dijo que estaban aplicando en colombia esto es

perfecto si lo están aplicando no digo que eso es válida eso no se hace en la sociedad señalamos

de la persona sí sí pero eso está mal y ni siquiera nos hemos preguntado por qué las personas a veces

no salen de sus casas porque no están en 42 no sabemos si de repente tienen que trabajar no sabemos cuál es la

estadística exacta de cuántas personas tienen más de 4 personas en el hogar hay personas que viven en un cuarto 67

personas hay personas que tienen problemas psicológicos que no pueden estar encerrado mucho tiempo entonces

hay varios factores que a veces por nuestras pasiones de repente por dejarnos llevar

nos evita crear nuevas alternativas de solución porque todos todos los países de américa

se enfocan mucho en temas de prevención y de protección perdón nos enfocamos mucho que hay que poner la mascarilla

doble mascarilla que el facial no salir que no es algo domingo que si salgo sábado etcétera etcétera etcétera

etcétera todo descontrolado el control del control el control ok eso está bien pero eso es una solución a corto plazo

o sea eso es pensar de que no te vas a enfermar o sea la suposición que hace la mayoría de gobiernos es el enfoque que

le dais no se va a enfermar las personas ese es el enfoque como no quiero que se

enfermen las protejo como hago sin las puedo encerrar en su casa durante tres años mejor

y eso es una solución muy reactiva no es que hace el enfoque de sistemas por ejemplo que haría un enfoque una persona

en mí o un enfoque sistema diría ok porque okay está perfecto esa solución pensar de que no me voy a enfermar y me

protejo me protejo de esa manera excelente es una solución ahora en paralelo vamos a hacer una solución a

largo plazo voy a suponer que si me voy a enfermar porque sólo tengo que pensar eso porque cuando tú piensas que no te

vas a enfermar sus soluciones se acortan o sea para ti la única solución es la mascarilla y proteger de la vacuna y

etcétera pero si tú si analizamos qué pasaría si me enfermara qué pasaría si mi población se

enferma nuestra mente automáticamente se amplía y dice uy si se va a enfermar tengo que construir más postas tengo que

tener estos balones de oxígeno comienza a sacar información cuánto se pueden enfermar ya ok sacó la estadística

cuántos cuántas plantas de oxígeno necesitamos cuántos puestos y ambulancias necesitamos

que está comiendo las personas están alimentando bien como en su dieta hemos analizado los que ya se recuperaron como

hicieron para recuperarse tan rápido como no les afectó tanto que hicieron ellos para tomar ese modelo y decir lo

que eso lo puedo trabajar pero asumiendo el otro enfoque entonces eso es un enfoque de sistemas por poner un caso

para poder solucionar un problema esto si yo lo estoy hablando a nivel global tranquilamente a nivel organizacional

esto puede ser o es un éxito cuando trabajas el enfoque de sistemas ves lo macro es todo el bosque correcto luego

de eso ya tienes claro qué modelo es aplicar y aquí en la parte 2 el modelo cuantitativo aplica pues programación

lineal programación lineal teoría de marcos teoría de con la simulación de sistemas y todas las herramientas que

puedas haber aprendido allí porque ya tienes claro cuál es el objetivo ya tienes claro cuál es el enfoque que le

vas a dar y las herramientas están allí para complementar si es que las necesita porque no siempre tienes que solucionar

un modelo con un tema cuantitativo puede ser con un sentido común una experiencia y

tercero y el tercer punto chicos es muy importante el tema interdisciplinario interdisciplinario significa entre

disciplinas o sea nosotros somos ingenieros sí perfecto trabajamos con procesos y pero tenemos que trabajar con

el administrador con el gerente con el de finanzas con el de atención al cliente con el mismo cliente no con

psicólogos con el tema legal hay modelos matemáticos que necesita saber el marco legal porque no puedes así por así de

repente desarrollar un modelo sino considerar cuál es ese marco legal que tengo entonces hay muchas profesiones

que trabajan y yo necesito preguntarles a ellos por información y luego cuando voy a implementar la solución decirles

mira mi propuesta es para mejorar esto en la empresa es para mejorar tu área en esto es para mejorar su actividad en

esto es a interdisciplina es importante porque es allí donde los tomadores de decisiones toman tu recomendación

toma tu recomendación porque porque se han dado esa interdisciplina esa conexión importante reuniones formales y

reuniones informales también tienes que generar esa empatía con los demás profesionales porque nosotros no

trabajamos solos recolectamos información de muchas áreas y otorgamos información y sugerencias de mejora a

todas las áreas también muy bien y bueno y esto que si quieres saber un poquito más de la investigación

de operaciones como profesión esto se estudia aquí en perú la universidad nacional mayor de san marcos

en la carrera se fundó el 14 de septiembre de 1969 o sea 51 años y atienden o sea no es nueva 51 años ya

este año cumple 52 y se ubica en la facultad de ciencias matemáticas de lima-perú ahora particularmente si

quisieran saber más de la investigación de operaciones pueden visitarnos en nuestra página de facebook aquí en el

mundo y yo es nuestra página de facebook ahorita les voy a mostrar lo que en la página mundo y yo también tenemos

nuestros canales de youtube mundo academy es un canal en youtube específico para ver a más detalle

ejercicios de investigación de operaciones o algunas aplicaciones también pueden seguirnos en instagram

mundo guión abajo y yo en el cual en instagram trabajamos muchas muchos tips historias cortas también hacemos post

publicaciones que pueden reforzar este complemento hacia tu camino profesional recuerda que al final

utilizando la investigación de operaciones y nosotros estamos enfocados para que pueda ayudarte a complementar

lo que estás trabajando y también te puede queremos dar tips de base a nuestra experiencia sea como un problema

lo puedes enfrentar por dónde comenzar y al momento que tengas que dar la sugerencia o que tengas que exponer su

propuesta de solución pueda tener una mayor probabilidad de darse no porque eso hacemos los consultores son los

consultores buscamos damos alternativas de solución pero no es que al 100% se cumpla eso depende del decisor entonces

hay que tener tips al respecto para ello correcto entonces si ustedes quisieran revisar por ejemplo aquí está el canal

de mundo y academia hay más de 60 vídeos al respecto incluso está la historia de la investigación de operaciones si

quieres conocer un poquito más hay el uso del software con gm temas de simulación hay conferencias

de expositores internacionales hay temas a detalle hay mucha información o si no también puedes visitarnos en nuestra

página de facebook aquí en mundo y yo donde todos los días colocamos información al respecto hay

vídeos cortitos de como el software arena por ejemplo iría colocamos un tema de gráficas de control

los domingos hacemos programas en vivo este domingo hicimos el método gráfico programación lineal casi una hora y el

vídeo queda allí puedes verlo en cualquier momento la página en facebook se llama mundo y hoy y lo puedes buscar

al respecto bien entonces voy a pasar a las preguntas que puedan tener el público y yo gustoso después de

responder en la medida de lo posible así es ingeniero muchísimas gracias por acá vemos algunos comentarios en el chat

dice muy interesante exelente invitado porfa nos regalas el vídeo al finalizar también nos piden

de pronto el material que usaste el día de hoy para compartir a los participantes

y tengo algún otro comentario entonces pues digamos en este momento quisiéramos que los participantes que quieren

realizar un comentario pregunta pudieran abrir su micrófono intervenir en este momento adelante

son algo tímidos el día de hoy escribiendo o pueden escribir lo también en el chat no hay problema si se puede

al micrófono bien siendo derecha comentarles que recuerden que la importancia de ese tema que estamos

viendo para ustedes es que tú salgas con una diferencia que puedas diferenciarte porque ahora el

campo laboral y yo por ejemplo no lo veo que es más difícil concentrarse al contrario creo que es más más sencillo

porque ahora necesitan más personas que puedan aportar su conocimiento para el uso

óptimo de recursos y esto va a ser una nueva normalidad es importante que ustedes puedan revisar

todos los temas que les pueda aportar no creo que hay una pregunta sí señor entonces dice álex debón de qué

manera específica se puede aplicar en las finanzas y se puede dar un ejemplo bien por ejemplo yo he estado en el tema

financiero durante ocho años álex y

por ejemplo te comenté lo del tema de cobertura directamente en la empresa de finanzas lo que hacía un tema de

publicidad entonces hicimos un análisis para el tema de cobertura de cuántas personas deberían hacer esta publicidad

y ahí es donde ahorramos los diez mil dólares ahora por ejemplo otra aplicación que hicimos fue en el tema de

simulación de precios no en el tema de simulación de préstamos hicimos un modelo de arena ok y en el cual ese

modelo te permitía saber cuántas personas debías contratar porque esta empresa de finanzas entró a la

regulación aquí en perú des la superintendencia de banca y seguros y les exigimos bueno les recomendaban que

controlen más créditos préstamos en el área de riesgos ese cambio iba a hacer que aumente la demanda o la

cola la fila en el área de riesgos de riesgos planteó una cantidad de personas para contrarrestar eso con el modelo de

simulación que nosotros hicimos demostramos que lo que riesgos decía no iba a cumplir con eso o sea no iba a ser

suficiente por decirte ello sabía con cuatro personas más lo lograba el modelo de simulación indicaba que para poder

lograrlo tenía que contratar 9 cuando el ejemplo dijimos eso a la gerencia dijo yo no puedo contratar a

cuatro ya es demasiado incluso analista de riesgos y nueve entonces la otra la contra pregunta que nos hicieron fue ok

chris entonces cuánto debemos bajar el parámetro de créditos que vayan a riesgos o sea qué

porcentaje debería ir para que contrate dos más ya la gerencia dijo yo sólo voy a contratar dos más pero quiero que me

digas cuál es ese para entonces sino varios modelos de simulación y al final sacamos un parámetro de porcentaje 25%

para ser exactos fue de créditos que debían pasar a riesgos y con dos personas con tratándose más iba a poder

lograr mantener el tiempo de ciclo porque lo importante era mantener el tiempo de ciclo de la empresa de 16

minutos de tensión el modelo de simulación cuando tú hacías cambios sería 20 25 30 35 entonces eso para la

empresa era inaceptable entonces por ejemplo allí aplicamos un tema de simulación en un tema de finanzas

bien por ahí hay alguna consulta no un comentario muy interesante el tema gracias

ingeniero pues yo sí quiero de pronto comentar algo sobre la parte de las aplicaciones que tienen pues

evidentemente el uso de estos métodos o estos digamos modelos hablamos que es para poder tener unas decisiones que

podrían pues llegar a ser a veces tomadas por una simple intuición o una experiencia pero que al volverse mucho

más complejas el tener diferentes criterios diferente público bueno no sé actores en el proceso pues

se vuelve mucho más complejo el proceso de la toma de decisiones y es allí en de entrada pues es tan importante la

aplicación de estos métodos y pues entonces también algo de la óptica multicriterio como entonces a través de

diferentes métodos para tomar decisiones se pueden aplicar en en ciertos momentos para lograr una decisión óptima

sí es cierto claro porque realmente por ejemplo destete de un tipo personal

que yo uso al momento de aplicar y de repente a los chicos les puede servir que me lo ha dado la experiencia en

general de aplicar modelos de ello yo hago primero un enfoque de sistemas o sea conversó con el decisor y él me dice

cuál es su problema pero les les hago muchísimas preguntas e incluso hago preguntas tontas no parece que se

preguntarán no le digo ya pero si tu objetivo es este pero porque ese es tu objetivo y porque el cliente está

buscando esto me cuentas que este es el problema pero qué pasó qué hay detrás no hacían así y no lo hacían así se

mantenía el status quo no tragó varias preguntas y en base a eso realmente a veces veo si es necesario usar un modelo

no porque de repente basta con aplicar un criterio de sentido común que a veces clara no es tan común

a veces del sentido común que se dice no es tan común en los seres humanos somos pocas personas que desarrollando está yo

creo que el sentido común se obtiene escuchando escuchando mucho a a las demás áreas escuchando mucho al

cliente entiendes ese sentido común porque entiendes que lo que la mayoría está

buscando y a veces termina allí en una acción no matemática que simplemente tienes que

dar una en base a tu criterio o en base a elecciones de repente de calidad en las elecciones de tiempo en vez era en

base a algunas características y es una solución entonces luego de ahí lo que hago es si es que necesito si aplicar un

modelo matemático porque de repente le se da una solución de por momentánea necesitamos una solución

matemática comienzo con un modelo sencillo no me complejizó la vida o sea yo no soy

soy anti completamente complejizar mente se puede decirnos mucho de mis colegas y esto lo habla de manera particular como

un tipo por eso les digo muchos de mis colegas trabajan modelos complejos o que incluso

mis colegas que también le llaman ingenieros industriales no estudiado en género industrial pero colegas

ingenieros industriales este yo cuando veo a ver esos estudios son modelos matemáticos incluso muy complejos o sea

tú ves una red gigante ves un modelo de simulación súper grande que a veces ellos mismos no saben por dónde

comenzaron entonces el tip que yo les digo es cuando ya ustedes trabajen un modelo matemático ya definieron que van

a hacerlo comiencen con algo simple o sea algo simple significa comienzo con cinco variables si me funciona para

cinco variables comienzo con diez si veo que necesito más variables aumentó a 15 aumentó a 20 y voy a

aumentando hacia las que necesiten porque a veces uno inicialmente piensa que necesita mil variables y al final en

esa construcción termina diciendo de que con 15 eran suficiente porque porque al final clara es un modelo o el modelo es

una abstracción de la realidad no tiene que ser 100% la realidad sea estas herramientas nos ayudan por eso se llama

herramientas para ayudarnos a la toma de decisiones no es que esto es la pastilla mágica y nos va mañana a solucionar la

vida pero si en un 90 o 95 por ciento nos ayuda muchísimo a la toma de decisiones entonces es mejor

comenzar sencillo y añadir complejidad puede repetir es mejor comenzar sencillo e ir añadiendo complejidad de acuerdo a

lo que se necesite que hacer algo súper complejo y después quitar complejidad eso es más difícil o sea cuando haces

algo tan complejo que a veces no sabes por dónde comenzar antes y luego quieres quitar complejidad te demoras el doble

hasta el triple así es ingeniero muchísimas gracias pues nuevamente abrimos micrófonos a quien

deseo participar en este momento y agradeciéndoles también química nos falta por diligenciar la el registrado

asistencia pues que lo hagan y acabamos de dejar una encuesta de satisfacción en webinar de hoy

se registró asistencia encontrará en un campo en donde les pedimos que temáticas quisieran que pudiéramos gestionar para

próximos webinars esto será muy importante para nosotros y puedes poder entonces que esto se lleve a cabo

bueno no sé si hayan más intervenciones al respecto muchachos bueno mientras allí hacen las preguntas

recuerden chicos que estamos en una época importante difícil yo sé que ahorita en colombia se está moviendo

momentos complicados y en real en todos nuestros países en momentos complicados porque justamente los tomadores de

decisiones no tienen el apoyo suficiente se los digo realmente yo he trabajado aquí en el congreso de la república en

perú estuve casi un año trabajando allí hice lo que pude hacer lo máximo posible pero hay mucha burocracia hay temas

políticos que se manejan pero hay mucho trabajo por hacer o sea hay oportunidades de trabajo por hacer o sea

a pesar de todos los problemas que hay todos implementamos mejoras o sea implementamos procesos que en el

congreso- demoraban 12 años sacaron a una ley y pudimos optimizar algunos procesos de poder sacarlo en 3 4 semanas

o sea hay cosas que se pueden mejorar no y lo más importante es que mantengamos la objetividad

nosotros somos los profesionales llamados a ser los más objetivos tenemos nuestro sentimiento quizás si yo lo

percibo en las redes no clara yo te comento eso porque yo a mis seguidores el mundo yo también lo sigo o sea veo

cómo está mi público porque me interesa mucho como nuestros clientes son las personas que llegamos se van comportando

entonces veo también a veces los sentimientos encontrados demás es que a veces nos es gamos y eso es hay que

tener mucho cuidado chicos porque nuestro deber como ingenieros a nosotros nos contratan para hacer la parte

objetiva somos la parte neutra porque justamente la parte objetiva te permite ampliar tu cantidad de soluciones cuando

a veces somos parcial para un lado o sea tendemos hacia un lado sólo vemos una parte de la solución en cambio cuando

buscamos no sesgar nos o sea ser objetivos nuestra visión se amplía entonces al tener un mayor abanico de

soluciones eso nos da mucha más visión más materiales para aplicar y más beneficios para nosotros de manera

personal para poder sobresalir y poder apoyar a las organizaciones de nuestros países bien creo que con eso me

despediría clara no sé si algo más vale sí señor si no pienso que de esta forma pueden voy a dar por terminado

este webinar este espacio extracurricular invitándolos entonces a seguir al

ingeniero cristian en las redes sociales participar de esos envíos que realiza cada ocho días que son bastante

interesantes en la aplicación de los modelos aplicados también diferentes simuladores para ello pues el dinero

muchísimas gracias por participar desde la universidad santiago de cali un saludo muy especial desde colombia

también esperando pues que en la próxima oportunidad podamos continuar trabajando

entonces pues no muchas gracias a todos los participantes a los profesores estudiantes y egresados que pudieron

participar de este escenario efe mys noche para todos y cuídense mucho listo un saludo para todos gracias

gracias luego gracias gracias